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¿Cómo puedo devolver mi pedido?
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Dispones de un plazo de 14 días para devoluciones, lo que significa que tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y en su embalaje original.
¿Puedo cambiar un artículo por otra talla o color de forma gratuita?
¡Por supuesto! Puedes registrar tu pedido como una devolución en tu cuenta e indicar durante el proceso que deseas cambiar el artículo por otro color o talla.
Cambiar artículos puede ser especialmente beneficioso si compraste un producto con descuento. Puedes hacer el cambio por otra talla o color sin coste adicional y sin necesidad de volver a hacer el pedido, incluso si el descuento ya no está vigente.
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¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
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Los pedidos desde los Países Bajos se enviarán el mismo día si realizas el pedido antes de las 16:00. En circunstancias normales, recibirás tu pedido al día siguiente.
Pedidos dentro de la UE
Los pedidos internacionales dentro de la UE se entregarán en un plazo de 2 a 3 días laborables.
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¿Hacéis envíos a todo el mundo?
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Mit welchem Paketdienst versendet YO-GAYA die Pakete?
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Si realizas un pedido desde fuera de la UE, pueden aplicarse cargos de aduana. No se aplican cargos de aduana si la dirección de envío está dentro de la UE.
pedidos
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Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento por parte del transportista.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Ofrecemos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, Klarna, iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, PayPal y SOFORT.
¿Cuándo recibiré un correo de confirmación de mi pedido?
Una vez hayas realizado un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación en breve. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, por favor revisa la carpeta de correo no deseado o spam. Si no has recibido el correo de confirmación de tu pedido, ponte en contacto con nosotros.
Mi pago ha fallado. ¿Qué debo hacer?
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