Verzendbeleid

Gültig ab: 07.07.2023

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei YO-GAYA! Diese Versandbedingungen enthalten wichtige Informationen zum Versand Ihrer Bestellungen. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Bearbeitungszeit

1.1 Sobald Ihre Bestellung eingegangen und die Zahlung erfolgreich bearbeitet wurde, beginnen wir mit der Bearbeitung. Die Standardbearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht als Werktage gelten.
1.2 In der Hochsaison, bei Sonderangeboten oder aufgrund unvorhergesehener Umstände kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen. Wir bemühen uns, Sie über etwaige Verzögerungen zu informieren und Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten.

Versandarten und Lieferzeit

2.1 Wir bieten folgende Versandarten für nationale und internationale Bestellungen an:

Standardversand (Inland): Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen.
Standardversand (International): Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 2-5 Werktagen.
2.2 Die oben genannten voraussichtlichen Lieferzeiten werden von unseren Versandunternehmen (z. B. DHL, UPS) angegeben und können je nach Standort, Versandart und unvorhergesehenen Umständen wie Verzögerungen bei der Zollabfertigung oder Wetterbedingungen variieren.

Versandkosten

3.1 Die Versandkosten variieren je nach Versandart, Zielort und Gewicht des Pakets. Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.
3.2 Zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren des Ziellandes gehen zu Lasten des Empfängers und sind nicht in den Versandkosten enthalten.

Bestellverfolgung

4.1 Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
4.2 Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen durch das Versandunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Bei Problemen oder Fragen zur Sendungsverfolgung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@yo-gaya.com.

Versandbeschränkungen

5.1 Wir versenden derzeit nach Europa und Nordamerika. Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, können wir Bestellungen dorthin derzeit leider nicht ausführen.
5.2 Für einige Artikel können aufgrund ihrer Beschaffenheit oder der Bestimmungen des Bestimmungsortes besondere Versandbeschränkungen gelten. Sollten für die Artikel Ihrer Bestellung Einschränkungen gelten, werden wir Sie umgehend informieren.

Bestelländerungen und Adressänderungen

6.1 Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und die Zahlung bearbeitet wurde, können wir grundsätzlich keine Änderungen mehr an der Bestellung, einschließlich der Lieferadresse, vornehmen. Bitte stellen Sie sicher, dass die beim Bezahlvorgang angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist.
6.2 Sollten Sie die Lieferadresse ändern müssen oder andere Fragen zur Bestellung haben, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen nach Bearbeitung der Bestellung noch vorgenommen werden können.

Verlorene oder beschädigte Pakete

7.1 YO-GAYA übernimmt keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete während des Transports. Sobald Ihre Bestellung an den Spediteur übergeben wurde, liegt die Verantwortung für das Paket beim Spediteur. Sollten dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems mit dem Spediteur.

Kontakt

8.1 Bei Fragen, Anliegen oder Anfragen zu unseren Versandrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter info@yo-gaya-support.com. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.